świadczonych w ramach serwisu www.promena.com.pl
przez podmiot prowadzący:
Promena Psychoterapia spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, Numer KRS: 0000846495, NIP: 8982258252;
adres siedziby:
ul. Jedności Narodowej 111/5, 50-301 Wrocław;
w treści regulaminu zwany dalej: Usługodawcą;
§ 1
postanowienia ogólne
1) niniejszy regulamin stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
2) Oświadczenia woli składane pomiędzy Usługodawcą a Klientem dla swej skuteczności wymagają ich odpowiedniego dotarcia do świadomości każdej ze stron poprzez zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu.
3) Z usług edukacyjnych, psychologicznych, psychoterapeutycznych lub psychodietetycznych świadczonych przez Usługodawcę mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub osoby nie posiadające pełnej zdolności do czynności prawnych reprezentowane przez przedstawicieli ustawowych lub opiekunów prawnych.
4) W przypadku świadczenia usług edukacyjnych, psychologicznych, psychoterapeutycznych lub psychodietetycznych na rzecz osób nie posiadających pełnej zdolności do czynności prawnych przed rozpoczęciem świadczenia usługi konieczne jest dostarczenie do Usługodawcy pisemnej zgody podpisanej przez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego.
§ 2
usługi
1) Usługi świadczone przez Promena Psychoterapia Sp. z o. o. w ramach serwisu mają charakter nieodpłatny i odpłatny.
2) W ramach usług o charakterze nieodpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim informacje dotyczące zakresu świadczonych usług edukacyjnych, psychologicznych, psychoterapeutycznych i psychodietetycznych, form komunikacji, wynagrodzenia, sposobu jego zapłaty oraz nieodpłatnie użyczonych materiałów przez Promena Psychoterapia Sp. z o. o..
3) W ramach usług o charakterze odpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim możliwość świadczenia na jego rzecz usług edukacyjnych, psychologicznych, psychoterapeutycznych i psychodietetycznych których świadczenie uzależnione jest od uiszczenia stosownego wynagrodzenia zgodnie z cennikiem usług lub indywidualnymi ustaleniami poczynionymi z usługodawcą.
4) Usługi płatne dokonywane mogą być przelewem tradycyjnym bądź za pomocą systemu płatności PayU lub Paypal lub innych sposobów płatności wskazanych przez Usługodawcę lub podmioty z nim współpracujące.
5) Usługi psychologiczne wykonywane są każdorazowo przez psychologa lub psychoterapeutę
6) Serwis www.promena.com.pl oferuje następujące formy usług:
a) konsultacje psychologiczne świadczone w siedzibach Usługodawcy
b) konsultacje psychologiczne w formie audiowizualnej
c) konsultacje psychologiczne w formie porad tekstowych/wiadomości e-mail
d) odpłatne oraz nieodpłatne autorskie poradniki, nagrania mp3
e) odpłatne oraz nieodpłatne autorskie szkolenia, nagrania mp4
§ 3
forma świadczenia usług psychologicznych
1) forma świadczenia usług psychologicznych opisanych w pkt 6 a)-d) zostanie określona poprzez ustalenia poczynione między Usługodawcą a Klientem.
2) W przypadku formy świadczenia w formie audiowizualnej Usługodawca każdorazowo określi sposób i warunki techniczne niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.
§4
Zawarcie umowy
1) W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze nieodpłatnym przez Klienta niezbędne jest jedynie jego wejście na serwis i skorzystanie z usługi udostępnionej przez Usługodawcę bez obowiązku zapłaty wynagrodzenia na jego rzecz,
2) W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze odpłatnym i usług edukacyjnych, psychologicznych, psychoterapeutycznych lub psychodietetycznych przez Klienta niezbędne jest dokonanie następujących czynności:
a) wejście na stronę internetową www.promena.com.pl,
b) zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu,
c) prawidłowe wypełnienie formularza przez Klienta poprzez podanie wymaganych w formularzu prawdziwych danych osobowych, oświadczenie o akceptacji regulaminu bez żadnych zastrzeżeń i spełnianiu wymaganych przez regulamin warunków – poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza.
d) zatwierdzenie danych wpisanych w formularzu i wysłanie ich do Usługodawcy w celu przetworzenia.
3) Dokonanie powyższych czynności przez Klienta umożliwi Usługodawcy utworzenie w ramach serwisu konta zgodnie z danymi podanymi w formularzu. Wypełnienie i zatwierdzenie formularza oznacza zaakceptowanie przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu.
4) korzystanie z serwisu promena.com.pl w szczególności umożliwia wysłanie wiadomości, rezerwację spotkań, opłacanie usług psychologicznych, składanie i otrzymywanie oświadczeń woli i wiedzy zawieranych pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
5) Umowa, w ramach której świadczone będą usługi o charakterze odpłatnym i usługi edukacyjne, psychologiczne, psychoterapeutyczne oraz psychodietetyczne zostaje zawarta z chwilą podjęcia przez Klienta czynności powodującej wybór usługi oferowanej przez Usługodawcę, która ma zostać świadczona na jego rzecz.
6) Zawarcie umowy, w ramach której będą świadczone usługi edukacyjne, psychologiczne, psychoterapeutyczne lub psychodietetyczne jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta jako podmiotu diagnozowania i oddziaływania psychologicznego zgody na świadczenie tych usług.
7) Przełożenie terminu wizyty jest możliwe na 72 godziny przed rozpoczynającą się wizytą. Po tym czasie zmiana terminu jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu z Usługodawcą.
8) Klientowi, który nie pojawił na umówionej wizycie w siedzibie Usługodawcy lub prowadzonej w formie audiowizualnej, który nie dokonał przełożenia terminu w sposób przewidziany w § 4 pkt 7 regulaminu nie przysługuje prawo ubiegania się o zwrot kosztów usługi.
9) Przed świadczeniem usługi przewidzianej niniejszym regulaminem wykonywanej przez Usługodawcę, Klient na którego rzecz ma zostać wykonana usługa winien okazać stosowne potwierdzenie uiszczenia wynagrodzenia.
§ 5
Wynagrodzenie i sposób jego uiszczenia
1) Klient z chwilą podjęcia czynności powodującej wybór usługi, która ma zostać świadczona na jego rzecz przez Usługodawcę zobowiązany jest do uiszczenia stosownego wynagrodzenia.
2) Wynagrodzenie za usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta może zostać uiszczone przelewem tradycyjnym. za pomocą systemu płatności PayU lub Paypal, w formie gotówkowej w siedzibie Usługodawcy lub w inny sposób wskazany przez Usługodawcę lub podmioty z nim współpracujące.
3) Wysokość wynagrodzenia za poszczególne usługi świadczone przez Usługodawcę została podana w cenniku usług umieszczonym w serwisie.
4) Klient zobowiązuje się do uiszczenie wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem świadczenia usługi przez Usługodawcę.
5) Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy.
6) Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
7) Usługodawca zastrzega sobie prawo stosowania rabatów w wybranych przez niego okresach i w stosunku do określonych grup podmiotów.
8) Usługodawca wystawi na żądanie Klienta rachunek, po wcześniejszym przekazaniu przez Klienta danych niezbędnych do jego wystawienia.
9) W przypadku nieobecności klienta przez pierwsze 15 minut spotkania Psycholog ma prawo anulować spotkanie a klientowi nie przysługuje wówczas zwrot pieniędzy za spotkanie.
§ 6
Prawa i obowiązki Usługodawcy
1) Usługodawca w zależności od charakteru zawartej umowy zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi edukacyjne, psychologiczne, psychoterapeutyczne, psychodietetyczne lub inne zgodnie z jej treścią i postanowieniami regulaminu.
2) Usługodawca zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach umowy, w szczególności w zakresie świadczenia usług psychologicznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
3) Usługodawca kieruje się polityką ochrony danych osobowych zgodnie ze wszelkimi wymogami prawem przewidzianymi.
4) Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
5) Usługodawca może odstąpić od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
6) Usługodawca w ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług o charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług psychologicznych w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia.
7) Usługodawca w ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług w przypadku przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub w przypadku zaistnienia innych zdarzeń, które zostaną uznane przez Usługodawcę jako uniemożliwiające prowadzenie lub kontynuowanie psychoterapii.
§ 7
Prawa i obowiązki Klienta
1) Klient ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług zgodnie umową i postanowieniami regulaminu.
2) Klient ma prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
3) Klient ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego Usługodawcy.
4) Klient ma obowiązek nieudostępniania konta innym podmiotom bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
5) Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach umowy bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
§ 8
zgoda na przetwarzanie danych osobowych Klienta
1) Wypełnienie przez Klienta formularza kontaktowego jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych podanych w formularzu.
2) W przypadku świadczenia usług w siedzibie Usługodawcy, Klientowi zostaną udostępnione informacje w przedmiocie zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych.
§ 9
Procedura reklamacyjna
1) W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2) Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres Usługodawcy.
3) Reklamacja powinna zawierać przede wszystkim wskazanie danych umożliwiających identyfikację umowy i Klienta będącego jej stroną oraz wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Usługodawcę.
4) Reklamacja powinna zostać wniesiona niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Usługodawcę
5) Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty jej doręczenia.
§ 10
Odstąpienie od umowy
1) Każdej ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, poza umową w ramach której świadczenie usług psychologicznych będzie następowało za pośrednictwem wiadomości jako w formie komunikacji. W przypadku częściowego wykonania usługi przez Usługodawcę, przysługuje mu prawo do zachowania wynagrodzenia lub żądania jego zapłaty w zakresie w jakim usługa została już wykonana.
2) Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie stosownego oświadczenia drugiej stronie.
3) Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 72 godziny przed terminem rozpoczęcia wykonywania umowy. W przypadku późniejszego złożenia oświadczenia, Usługodawcy przysługuje prawo do zachowania wynagrodzenia lub żądania jego zapłaty.
§11
Postanowienia końcowe
1) Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną cześć umowy zawieranej z Klientem.
2) Do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Usługodawcą a Klientem właściwe będzie prawo polskie, zaś Sądem właściwym będzie właściwy Sąd z siedzibą we Wrocławiu.
3) W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowanie przepisy:
a) ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U.2001.73.763 z zm.),
b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.),
c) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.)
.
ZESPÓŁ PROFESJONALISTÓW
DOŚWIADCZENIE
EMPATIA
INDYWIDUALNE PODEJŚCIE
SPRAWDZONE METODY
